Your Order - Η παραγγελία σας
01. The order / Η παραγγελίας σας
When do I receive my order? / Πότε παραλαμβάνω την παραγγελία μου;
Η εταιρεία μας πραγματοποιεί τις παραδόσεις καθημερινά από Δευτέρα έως και Κυριακή και από τις 09:00 έως τις 22.00 (Για την Αττικη).
Η εταιρεία μας αποστέλλει τις παραγγελίες την επόμενη εργάσιμη ή αυθημερόν εάν η παραγγελία γίνει πριν τις 12.00 το μεσημέρι με ιδία μέσα.
Σε περιόδους εκπτώσεων, προσφορών και αυξημένου φόρτου παραγγελιών, ο χρόνος επεξεργασίας, αποστολής και παράδοσης των παραγγελιών ενδέχεται να αυξηθεί σημαντικά, έως και 1 (μία) εργάσιμη ημέρα, σύμφωνα πάντα με τους χρόνους διανομής της.
When will I receive the invoice for my order? / Πότε παραλαμβάνω την απόδειξη της αγοράς μου;
Η απόδειξη αφοράς μπορεί να σας έρθει στο email σας ή / και φυσική απόδειξη κατά την παράδοση (αν η παραγγελία δεν επρόκειται για δώρο).
Disclaimer
Επείδή αναφερόμαστε σε φρέσκα λουλούδια οι φωτογραφίες είναι κοντινές στο τελικό αποτέλεσμα και όχι ακριβώς όπως φαίνονται στις φωτογραφίες.
Shipping options / Άλλος τρόπος παραλαβής
Μπορείς να παραλάβεις την παραγγελία σου ΔΩΡΕΑΝ στο κατάστημά μας , το οποίο και θα επιλέξεις κατά τη διάρκεια της ολοκλήρωσης της παραγγελίας σου. Μόλις αυτή παραληφθεί από το κατάστημα, θα ενημερωθείς μέσω e-mail ή τηλεφώνου και θα μπορείς να την παραλάβεις επιδεικνύοντας την ταυτότητα σου.
Για παραλαβή από κατάστημα, η παραγγελία θα πρέπει να έχει εξοφληθεί ηλεκτρονικά (Πιστωτική/ Χρεωστική κάρτα, Pay Pal, Τραπεζική κατάθεση), και ως εκ τούτου δεν ισχύει η αντικαταβολή και δεν προσφέρεται η πληρωμή στο ταμείο του καταστήματος.
02. Shipment / Αποστολές
How much does it cost to ship my order? / Πόσο στοιχίζει η αποστολή της παραγγελίας;
Για κάθε σου παραγγελία άνω των 80,00€ έχεις ΔΩΡΕΑΝ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΑ (εντός Αττικής), ενώ για παραγγελίες κάτω του ορίου των 80,00€ η χρέωση είναι ανάλογη με την διεύθυνση αποστολής. Για τις αποστολές που αφορούν την ευρύτερη περιοχή της Κηφισιάς δεν υπάρχει χρέωση μεταφορικών. Η υπηρεσία της αντικαταβολής προσφέρεται ΔΩΡΕΑΝ και στις δύο περιπτώσεις. Τα παραπάνω ισχύουν για παραγγελίες στην Αττική.
What happens for order outside Attica? / Τι γίνεται στα μεταφορικά στην περιφέρεια;
ΖΩΝΕΣ ΧΡΕΩΣΗΣ ΜΕΤΑΦΟΡΙΚΩΝ
- ΜΑΡΟΥΣΙ, ΝΕΑ ΕΡΥΘΡΑΙΑ, ΛΥΚΟΒΡΥΣΗ, ΜΕΛΙΣΣΙΑ, ΠΕΥΚΗ (+5,00€).
- ΕΚΑΛΗ, ΔΙΟΝΥΣΟΣ, ΧΑΛΑΝΔΡΙ, ΒΡΙΛΗΣΣΙΑ, ΜΕΝΙΔΙ, ΜΕΤΑΜΟΡΦΩΣΗ, ΝΕΑ ΙΩΝΙΑ, ΠΕΝΤΕΛΗ, ΝΕΟ ΗΡΑΚΛΕΙΟ (+7,00€)
- ΑΓΙΑ ΠΑΡΑΣΚΕΥΗ, ΧΟΛΑΡΓΟΣ, ΠΑΠΑΓΟΥ, ΦΙΛΟΘΕΗ,ΨΥΧΙΚΟ, ΓΕΡΑΚΑΣ, ΝΕΑ ΦΙΛΑΔΕΛΦΕΙΑ (+10,00€)
- ΠΑΛΛΗΝΗ,ΓΛΥΚΑ ΝΕΡΑ, ΖΩΓΡΑΦΟΥ, ΚΑΙΣΑΡΙΑΝΗ, ΒΥΡΩΝΑΣ, ΑΓΙΟΙ ΑΝΑΡΓΥΡΟΙ, ΚΕΝΤΡΟ (+12,00€)
- ΠΕΡΙΣΤΕΡΙ, ΑΙΓΑΛΕΩ, ΗΛΙΟΥΠΟΛΗ, ΑΡΓΥΡΟΥΠΟΛΗ, ΚΑΛΛΙΘΕΑ, ΝΕΑ ΣΜΥΡΝΗ (+14,00€)
- ΦΑΛΗΡΟ, ΑΛΙΜΟΣ, ΠΕΙΡΑΙΑΣ, ΝΙΚΑΙΑ, ΕΛΛΗΝΙΚΟ, ΠΑΙΑΝΙΑ (+15,00€)
- ΓΛΥΦΑΔΑ, ΒΟΥΛΑ, ΒΟΥΛΙΑΓΜΕΝΗ (+17,00€)
03. Payments / Πληρωμές
How can I pay? / Πως γίνονται οι πληρωμές;
Στο www.koutsouradi.gr προσφέρουμε 3 διαφορετικούς τρόπους με τους οποίους μπορείς να πληρώσεις την παραγγελία σου:
Αντικαταβολή: Η πληρωμή της παραγγελίας γίνεται με μετρητά ή με κάρτα χρεωστική ή πιστωτική (POS)κατά την παράδοση στον χώρο σου με ιδία μέσα. Η υπηρεσία της αντικαταβολής προσφέρεται με χρέωση 8.90€. Η μέθοδος πληρωμής με αντικαταβολή ισχύει για παραγγελίες με αποστολή μόνο τον νομό Αττικής.
Πιστωτική/ Χρεωστική κάρτα: Συμπληρώνεις τα στοιχεία της κάρτας σου και μόλις αυτή επιβεβαιωθεί, η παραγγελία ολοκληρώνεται. Δεχόμαστε πιστωτικές κάρτες VISA, VISA Electron, MasterCard, Maestro, American Express και Diners.
Κατάθεση στους παρακάτω τραπεζικούς λογαριασμούς:
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ –> ΙΒΑΝ GR9201106140000061400887735
EUROBANK –> ΙΒΑΝ GR3202600160000180100441328
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ –> ΙΒΑΝ GR41 0172 0130 0050 1302 9323 511
ALPHA BANK –> IBAN GR 92 0140 1210 1210 0200 2015 894
Θα πρέπει να μας στείλεις το αντίγραφο της απόδειξης τραπεζικής εντολής ή της ηλεκτρονικής πληρωμής με email στο antoinettaweddings@gmail.com Η διαδικασία επεξεργασίας της παραγγελίας ξεκινάει μόλις επιβεβαιωθεί η κατάθεση. Τα τυχόν έξοδα της κατάθεσης επιβαρύνουν τον καταθέτη.
04. Returns, exchanges and complaints
Can I return flowers? / Γίνονται επιστροφές;
Όλα τα προϊόντα μας βρίσκονται στο κατάστημα και πριν αποσταλούν θα έχουν υποστεί αυστηρό έλεγχο ποιότητας. Επιστροφές χρημάτων δεν γίνονται δεκτές λόγω της ιδιαίτερης φύσης των προιόντων. Η μόνη περίπτωση επιστροφής του προιόντος είναι κατά την παράδοση και παρουσία του διανομέα και αυτο εφόσον το προιόν έχει υποστεί ζημιά κατα την διανομή του ή είναι λάθος η παραγγελία. Η εταιρεία μας αποστέλλει τις παραγγελίες εντός … εργάσιμων ημέρών σε όλη την Aττική αλλά και αυθημερόν με ιδία μέσα.